CIUSSS MCQ - Soins et services -  Maltraitance envers les aînés et toute personne majeure en situation de vulnérabilité

Qu'est-ce que la maltraitance envers les aînés ou une personne majeure en situation de vulnérabilité?

La maltraitance

  • C'est un geste singulier ou répétitif.
  • C'est aussi l'absence ou le manque d’action appropriée dans une relation où il devrait y avoir de la confiance.
  • Le résultat provoque, intentionnellement ou non, du tort ou de la détresse à une personne.
  • La maltraitance, qu’elle soit intentionnelle ou non, c’est de la maltraitance.

Il ne faut pas banaliser la maltraitance, les conséquences pour la victime peuvent être graves.


Politique du CIUSSS MCQ

La politique vise à prévenir, contrer et faire cesser la maltraitance envers les personnes aînées et les personnes majeures en situation de vulnérabilité temporaire ou permanente.

Elle s'adresse à :

  • toute personne œuvrant pour l’Établissement du CIUSSMCQ;
  • aux prestataires de santé et services sociaux;
  • aux ressources intermédiaire (RI) et ressources de type familial (RTF) qui accueillent des usagers majeurs;
  • aux ressources privés pour ainés (RPA);
  • tout autre organisme, société ou personne auquel l’Établissement recourt pour la prestation de services;
  • toute autre personne qui fournit directement des services à une personne pour le compte de l’Établissement.

Pour la consulter : Politique de lutte contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité (PO-04-002)


Comment reconnaître les indices de la maltraitance?

Consultez les outils suivants :


Affichage de la politique

Pour favoriser que la politique soit affichée à la vue du public dans toutes les installations où sont offerts des soins de santé et de services sociaux aux personnes visées, une affiche à imprimer est proposée : Affiche | Ici, la maltraitance, c'est non


Comment obtenir de l'aide en situation de maltraitance?

Voici comment demander de l'aide si vous croyez être victime de maltraitance ou craignez qu’une personne aînée ou une personne majeure en situation de vulnérabilité près de vous le soit.

  • Parlez-en à une personne de confiance : famille, ami, intervenant, infirmière, comité des usagers ou de résidents, etc.
  • En cas de situation de maltraitance présentant un risque sérieux de mort ou de blessure grave et sentiment d’urgence, appelez le 911.
  • Appeler la ligne Info Santé/Info Social
  • Appeler la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA)
  • Appeler la ligne d'écoute pour les autochtones au 1 855 242-3310

Comment porter plainte ou faire un signalement?

Vous pouvez porter plainte ou faire un signalement auprès de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS MCQ. Ce service est gratuit et confidentiel.

Pour la population

Pour le personnel du CIUSSS MCQ

Pour les partenaires et les organismes communautaires du CIUSSSMCQ


Bientraitance

Favoriser la bientraitance envers toute personne aînée, dans tous les milieux et tous les contextes – Cadre de référence

Favoriser la bientraitance envers toute personne aînée, dans tous les milieux et tous les contextes - Cadre de référence en bref

Agir avec bientraitance pour le bien-être des personnes aînées