Maltraitance envers les aînés et toute personne majeure en situation de vulnérabilité
La maltraitance est un geste singulier ou répétitif.
C'est aussi l'absence ou le manque d’action appropriée dans une relation où il devrait y avoir de la confiance.
Le résultat provoque, intentionnellement ou non, du tort ou de la détresse à une personne.
La maltraitance, qu’elle soit intentionnelle ou non, c’est de la maltraitance.
Il existe 2 formes de maltraitance et il y a 7 types de maltraitance :
Comment reconnaître les indices de la maltraitance?
Consultez le document Terminologie de la maltraitance
Vous croyez être victime de maltraitance ou craignez qu’une personne aînée ou une personne majeure en situation de vulnérabilité près de vous le soit?
Vous pouvez demander de l’aide. Voici comment :
- Parlez-en à une personne de confiance : famille, ami, intervenant, infirmière, comité des usagers ou de résidents, etc.
- En cas de situation de maltraitance présentant un risque sérieux de mort ou de blessure grave et sentiment d’urgence, appelez le 911.
- Appeler la ligne Info Santé/Info Social
- Appeler la ligne Aide Abus Aînés
- Appeler la ligne d'écoute pour les autochtones au 1 855 242-3310
Vous pouvez porter plainte ou faire un signalement auprès de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS MCQ. Ce service est gratuit et confidentiel.
- Par formulaire en ligne : cliquez ici
- Par formulaire papier : cliquez ici (version française) / cliquez ici (version anglaise)
- Par courriel en écrivant à l'adresse suivante : plaintes04@ssss.gouv.qc.ca
- Par téléphone, sans frais, au 1 888 693-3606 ou 819 233-2111, poste 18302
Il ne faut pas banaliser la maltraitance!
Les conséquences pour la victime peuvent être graves.
Documents et liens utiles
- Politique de lutte contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité du CIUSSS MCQ
- Outil de repérage des situations de maltraitance envers les personnes aînées
- Maltraitance envers les aînés
- Outil | Je me donne le droit d'agir!
- Outil | Gardons tous un oeil ouvert et agissons!
