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Le Dossier santé numérique (DSN), c'est quoi?

Le Dossier santé numérique (DSN) est un projet clinique majeur qui révolutionnera notre façon de travailler. Ce sera l'outil principal pour saisir et consulter toutes les informations de santé des usagers.

Le DSN est un des projets phares du Plan pour mettre en œuvre les changements nécessaires en santé du ministère de la Santé et des Services sociaux pour moderniser le réseau et améliorer l’expérience de l’usager.

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CIUSSS MCQ - Questions sur le DSNCIUSSS MCQ - DSN - Formations

Qui utilisera le Dossier santé numérique (DSN)?

  • Les usagers et les résidents
  • Les employés et les gestionnaires
  • Les médecins et les résidents en médecine
  • Les sages-femmes
  • Les chercheurs, les enseignants et les stagiaires

Comment fonctionnera le Dossier santé numérique (DSN)?

Les professionnels de la santé et des services sociaux utiliseront le Dossier santé numérique (DSN) pour saisir des données de l'usager, les résultats d’examens médicaux, les notes professionnelles, etc.

L’usager aura accès à ces informations en ligne, dans un portail usager contenant tout son dossier médical incluant : ses consultations, ses résultats d’examens, ses prescriptions, les actes médicaux, etc.

Quels sont les avantages du Dossier santé numérique (DSN)?

    +  Décisions cliniques basées sur des données en temps réel
    +  Des données qui suivent l’usager : plus besoin de raconter son histoire plusieurs fois
    +  Portail Web usager avec un dossier médical et un suivi de rendez-vous 
    +  Circulation de l’information grandement facilitée 
    +  Accessibilité au dossier en simultané par le personnel autorisé et les usagers 
    +  Confidentialité et protection des renseignements renforcées 

Quelles sont les étapes du déploiement du Dossier santé numérique (DSN)?


Préparez-vous à l'arrivée du Dossier santé numérique (DSN)

Plusieurs formations et outils sont accessibles pour développer vos compétences numériques et vous soutenir dans la gestion de ce changement. Consultez la page Développement des compétences numériques.

Besoin d’outils pour bien gérer ce changement et garder le cap sur une bonne santé psychologique? Cliquez ici.


Documents et outils Dossier santé numérique (DSN)

CIUSSS MCQ | Fiche synthèse facilitant la compréhension du DSN

12 janvier 2024 | Communiqué
Dossier santé numérique : signature du contrat avec l’entreprise Epic Systems Corporation.
MIC | Communiqué interne

Vous êtes membre du Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens (CMDP)? Cliquez ici


Groupes de travail et comités aviseurs du Dossier santé numérique (DSN)

Informations importantes pour les participants des groupes de travail et des comités aviseurs.

  • Comité aviseur de gestion de l'information - (Hebdomadaire -  Mercredi, de 13 h 30 à 14 h 30)

  • Comité aviseur aux activités transversales - (Hebdomadaire -  Mardi, de 16 h à 18 h)

  • Comité aviseur de l'usager et de ses proches - (Hebdomadaire -  Jeudi, de 13 h 30 à 14 h 30)

  • Comité aviseur aux pratiques médicales - (Hebdomadaire -  Mercredi, de 16 h 30 à 17 h 30)

  • Comité aviseur aux activités DI TSA - SAPA - Jeunesse - Santé publique - (Hebdomadaire -  Mercredi, de 9 h à 11 h)

  • Comité aviseur aux pratiques professionnelles (excluant pratiques médicales) - (Hebdomadaire -  Mardi, de 13 h 30 à 15 h 30)

  • Comité aviseur de valorisation des données - (Mensuel -  Jeudi, de 15 h à 16 h)

  • Comité aviseur de gouvernance de TI - (Hebdomadaire -  Mercredi, de 15 h à 16 h)

  • Comité aviseur des cliniques externes - (Hebdomadaire -  Jeudi, de 16 h 30 à 17 h 30)

Aucun remplacement n’est requis lors d’un congé imprévu ou pour une absence à court terme.

Pour une absence à long terme : le choix de remplacer ou non un participant pour une rencontre demeure à la discrétion des co-leaders. Par ex. : dans un groupe où le nombre de participants est inférieur à 40, les co-leaders peuvent décider de ne pas remplacer un participant si la représentativité provinciale et des établissements vitrines est maintenue et que les autres participants sont en mesure d'assurer le processus de consultation.

  • Groupe où le nombre de participants est élevé (+ de 40) : pas de remplacement nécessaire.
  • Groupe où le nombre de participants est inférieur à 40 : vous avez le choix de vous faire remplacer ou non.

Sans remplacement

  • Assurez-vous qu’au moins un participant de votre titre d’emploi soit présent à la rencontre du comité aviseur ou du groupe de travail. Vous pouvez valider ces informations avec vos co-leaders.
  • Avisez le chargé de projet de votre absence et remplissez le calendrier prévu à cet effet.
  • Prenez connaissance du contenu, des démonstrations et des comptes-rendus des rencontres pour lesquelles vous étiez absents.
  • Reprenez vos rencontres habituelles.

Avec remplacement

  • Le participant est responsable de se trouver un remplaçant et de remplir le fichier de présence/absence. Il doit inscrire les informations liées à son remplaçant.
  • Assurez-vous auprès du remplaçant que celui-ci est disponible et qu’il peut être libéré par son gestionnaire lors des plages horaires de rencontres du groupe.
  • Assurez-vous que le remplacement soit réalisé par une personne qui a le même titre d’emploi que vous et qui sera en mesure de participer activement à la rencontre ou aux rencontres (profil similaire au vôtre).
  • Dans la mesure du possible, le participant devrait toujours se faire remplacer par la même personne.
  • Avisez le chargé de projet du remplacement et remplissez le calendrier prévu à cet effet.

La personne qui doit se faire remplacer utilise le canal Teams pour signifier son absence.

Pré-rencontre 

  • Informez votre remplaçant de la préparation à faire avant les rencontres et mentionnez-lui où il doit aller chercher l’information.
  • Veillez à ce qu’un transfert de connaissances au sujet du contenu de la rencontre ou des rencontres soit effectué afin qu’il puisse y être suffisamment préparé. Il est essentiel d'éviter un ralentissement des travaux du comité aviseur ou du groupe de travail.
  • Expliquez-lui le déroulement des rencontres ainsi que son rôle et ses responsabilités.
  • Informez-le de l’existence du DSN – Parcours préparatoire pour les comités aviseurs et les groupes de travail.

Post-rencontre

  • Assurez-vous de faire le suivi auprès de votre remplaçant.
  • Prenez connaissance du contenu, des démonstrations et des comptes-rendus des rencontres pour lesquelles vous étiez absents.
  • Reprenez vos rencontres habituelles.

  • Avisez le chargé de projet.
  • Informez l’équipe du DSN qui vous remplacera dans votre fonction en écrivant à : 04vitrinedsn@ssss.gouv.qc.ca 

Oui! 

  • Avisez le chargé de projet.
  • Envoyez un courriel à votre équipe DSN qui vous remplacera dans la fonction de co-leader à : 04vitrinedsn@ssss.gouv.qc.ca

En raison du rôle et des responsabilités complexes des co-leaders, il n'y aura pas de remplacement sur les comités aviseurs et les groupes de travail. 

Si les deux co-leaders sont absents lors d'une même rencontre, le rencontre doit être reportée à une date ultérieure.

Par le canal Microsoft Teams dédié à votre groupe. Les documents pertinents au projet y seront aussi déposés.

L'heure de réunion des groupes de travail peut varier en fonction de la disponibilité des membres, mais est souvent fixée pendant les heures de bureau. Chaque groupe de travail devra établir son propre calendrier en gardant à l'esprit que certains membres peuvent participer à plusieurs groupes de travail.

Non, les rencontres des groupes de travail ne sont pas enregistrées.

Oui, en utilisant le code horaire Groupe de travail (GDT) approprié :

  • GDT : taux régulier;
  • GDT1 : temps supplémentaire – Taux simple (professionnels);
  • GDT15 : temps supplémentaire – Taux et demi.

Important : Le temps supplémentaire est une mesure d’exception et doit faire l’objet d’une autorisation préalable par le supérieur immédiat du participant.

Non, c’est le service des Activités de remplacement (ADR) qui le fera, selon les consignes émises par votre gestionnaire.

Comme la réalité de chaque équipe est différente, vous devez convenir avec votre gestionnaire de quelle façon vous organisez votre temps de travail en lien avec votre présence aux rencontres du groupe de travail et le temps de préparation requis.

Cette décision est une décision personnelle qui vous revient.

Les décisions du groupe de travail seront prises à la majorité. Nous demanderons aux membres de voter. S'il y a une abstention ou une égalité, il appartiendra aux co-leaders et au conseil consultatif de finaliser une décision.

Cette décision est une décision personnelle qui vous revient.

Oui, mais il est recommandé de ne pas participer à plus de deux groupes de travail.


Vous avez une question sur le Dossier santé numérique (DSN)?

Écrivez-nous au courriel suivant : 04vitrineDSN@ssss.gouv.qc.ca.

  • L’historique médical et clinique des usagers et des résidents;
  • Les notes médicales des professionnels de la santé;
  • Des outils d’aide à la décision basés sur les caractéristiques de l’usager et les données probantes;
  • Un outil de reconnaissance vocale (pour la prise de notes, par exemple);
  • Les requêtes de laboratoire, d'imagerie, etc.;
  • Les résultats d’examens et des fonctionnalités de suivis des résultats d’examens;
  • Les rendez-vous et les suivis;
  • Une prescription électronique pour tous les types d’ordonnances;
  • La confirmation du congé de l'hôpital, l’ordonnance au congé et le suivi après l’obtention du congé;
  • Le sommaire des visites et des séjours;
  • Des formulaires dynamiques à remplir et à transmettre aux bons endroits, en ligne, à partir du système;
  • Les rapports de gestion, statistiques et indicateurs;
  • Toutes autres informations utiles pour soigner les usagers et les résidents.

Le déploiement du Dossier patient électronique (DPE) est une étape préparatoire pour déployer le Dossier santé numérique (DSN)? Le Dossier patient électronique (DPE) vise à numériser les documents papier de l’usager à la fin d’un épisode de soins pour permettre la consultation électronique future. Le Dossier patient électronique (DPE) est déployé dans tous nos hôpitaux. Le Dossier santé numérique (DSN), c’est l’utilisation d’un seul système d’information pour saisir les données du dossier de l’usager pour pouvoir les consulter en ligne de n’importe où et en tout temps.

Les utilisateurs du Dossier patient électronique (DPE) : Les intervenants et les médecins.

Les utilisateurs du Dossier santé numérique (DSN) : 

  • Les usagers et les résidents;
  • Les employés et les gestionnaires;
  • Les médecins et les résidents en médecine;
  • Les sages-femmes;
  • Les chercheurs, les enseignants et les stagiaires.

Epic est la firme choisie par le ministère de la Santé et des Services sociaux pour déployer le DSN au Québec.  Les 20 meilleurs hôpitaux aux États-Unis en 2023 utilisent la plate-forme Web Epic. La plate-forme d’Epic a été implantée au cours des cinq dernières années dans plusieurs établissements de santé au Canada et aux États-Unis. Une quinzaine d’organisations canadiennes ont implanté Epic : le Children's Hospital of Eastern Ontario (CHEO), l’Alberta Health Services, l’Hôpital d’Ottawa, etc. 

Pour saisir les informations dans le DSN, nous utiliserons différents outils technologiques comme les tablettes, les téléphones mobiles et les ordinateurs portatifs. Les ordinateurs fixes ou de bureau seront aussi nécessaires. Chaque secteur d’activité et type de professionnel choisira les outils adaptés à son travail. Les données collectées seront ensuite rassemblées, uniformisées et rendues anonymes. Les données seront stockées de manière sécurisée dans un nuage informatique. C’est une avancée importante vers un système de santé plus moderne et efficace au Québec.

Le DSN est un système informatique qui stocke des informations importantes sur la santé des gens. C’est comme un grand classeur électronique où le personnel soignant garde des notes sur les visites médicales, les médicaments, etc. Le DSN doit être protégé pour que personne ne puisse accéder aux informations cliniques qui s’y trouvent sans autorisations. Les règles gouvernementales canadiennes et québécoises disent exactement comment cela doit être fait.

Les données seront hébergées au Canada, soit au Québec et en Ontario, par le fournisseur Epic. Epic respecte des normes internationales de sécurité (ISO 27001, HITRUST, etc.) et a un centre des opérations ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année pour de la surveillance et pour répondre aux incidents.

Le DSN est un outil important pour stocker des informations sur la santé des gens. Il n’est pas à l’abri des pannes d’électricité ou de réseau. Pour faire face à ces situations, nous aurons des plans de mesures d’urgence afin de rétablir les services rapidement si quelque chose ne va pas.

Une première formation est actuellement disponible aux employés et aux gestionnaires. Elle est disponible sur la plate-forme de formation Environnement numérique d’apprentissage (ENA) : 
Introduction au DSN dans un contexte de transformation numérique (#15788)
Comment accéder à la plate-forme de formation ENA? Le Guide de connexion peut vous aider.
Convenez avec votre gestionnaire du moment où vous pourrez suivre cette formation d’une durée approximative de 30 minutes.

D’autres formations et outils sont également disponibles pour vous soutenir et vous préparer à l’arrivée du DSN.

Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux, le Centre d’expertise a la responsabilité de déployer le Dossier santé numérique (DSN) dans tous les établissements de santé et de services sociaux du Québec.  

Le Dossier santé numérique (DSN) sera d’abord déployé par le Centre d’expertise dans deux établissements vitrines :

  • CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ);
  • Au CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal.
  • Le CIUSSS MCQ sera l’un des deux premiers établissements au Québec à implanter le Dossier santé numérique (DSN) dans toutes ses installations, projet qui est supervisé dans notre organisation par la Direction des ressources informationnelles (DRI).