Accréditations, programme d'Agrément et rapports

Programme d’Agrément Canada

Assurer la qualité et la sécurité des soins et services offerts constitue l’une des priorités au CIUSSS MCQ. C’est pourquoi nous adhérons au programme d’Agrément Canada qui s’appuie sur les meilleures pratiques et qui fait la promotion de la participation des usagers.

Qu'est-ce que le programme d'Agrément Canada?

L’agrément est important, car il aide le CIUSSS MCQ à créer de meilleurs soins de santé et services sociaux pour vous, votre famille et votre communauté. Agrément Canada définit la qualité des soins et services à l’aide de 8 dimensions basées sur l’expérience des usagers :

  • Accent sur la population : Travaillez avec ma communauté pour prévoir nos besoins et y répondre
  • Accessibilité : Offrez-moi des services équitables, en temps opportun
  • Sécurité : Assurez ma sécurité
  • Milieu de travail : Prenez soin de ceux qui s’occupent de moi
  • Services centrés sur l’usager : Collaborez avec moi et ma famille à nos soins
  • Continuité : Coordonnez mes soins tout au long du continuum de soins
  • Pertinence : Faites ce qu’il faut pour atteindre les meilleurs résultats
  • Efficience : Utilisez les ressources le plus adéquatement possible.

Qu'est-ce que l'agrément?

L’agrément est un processus d’évaluation continu qui consiste à fournir des évaluations objectives, par des tiers, par rapport à des normes d’excellence pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Pour effectuer ses évaluations, Agrément Canada a recours à des normes mondiales rigoureuses.

Lorsque vous voyez le sceau d’Agrément Canada, vous pouvez être certain que l’organisme de soins de santé ou de services sociaux s’efforce de respecter les normes afin d’offrir des soins sécuritaires et de grande qualité.

Un cycle d’accréditation du programme Agrément canada est d’une durée de 5 ans. Chaque programme-service est visité successivement selon un calendrier établi, et ce, à la même période pour tous les CISSS et CIUSSS du Québec. Pour plus d'information, consultez Agrément Canada.

Est-ce que le CIUSSS MCQ est agréé?

Oui! Le CIUSSS MCQ a été agréé en 2018 ainsi qu’en 2023 pour le cycle (2017-2023). Il entame le deuxième cycle d’accréditation qui se déroulera de 2023 à 2027.

Rapports de visites et documentation d'agrément

En fonction de la valeur de transparence du CIUSSS MCQ, nous rendons accessible les rapports de visite d’Agrément Canada pour l’ensemble du processus d’accréditation du cycle 1 (2018-2023). Les rapports du cycle 2 (2023-2027) seront ajoutés lorsque disponibles.